在醫(yī)藥行業(yè)中，客戶抱怨雖然意味著品牌的產(chǎn)品或服務(wù)沒達(dá)到他們的期望、滿足其需求；同時也表示客戶仍舊對醫(yī)藥品牌抱有期待，希望其能夠改善產(chǎn)品或提高服務(wù)水平。
08-22 / 2011
2010年以來，伴隨著新醫(yī)改各項制度的落實，對于醫(yī)藥行業(yè)的方方面面的影響都顯現(xiàn)出來。探索階段的公立醫(yī)院改革，基本藥物招投標(biāo)、配送等不斷調(diào)整，以及商務(wù)部主導(dǎo)下醫(yī)藥流通領(lǐng)域的一系列重大變革，使得以終端開發(fā)為核心的醫(yī)藥招商企業(yè)舉步維艱。
06-20 / 2011
客戶是醫(yī)藥招商企業(yè)的重要資源，目前一些企業(yè)只重視吸引新客戶，而忽視維護(hù)現(xiàn)有客戶，認(rèn)為產(chǎn)品為王，產(chǎn)品在客戶就不會流失，將管理重心置于開發(fā)新客戶，不太重視與老客戶之間的關(guān)系維護(hù)，從而使現(xiàn)有客戶不斷流失，品牌美譽度也難以提高。
06-20 / 2011